Plan de Recompensas Rápidas

Para los usuarios, constituye una excelente forma de ganar dinero de manera constante o escoger un método de pago preferido. Algunas de las ventajas de estos programas son: Mejor experiencia Estas estrategias mejoran la relación empresa-clientes y es importante para que cualquier marca se mantenga fuerte a largo plazo, pero también para empoderar a sus usuarios y que estos participen en las estrategias de desarrollo de la marca, a partir de descuentos y ofertas personalizadas.

Ahorro de dinero Mediante un programa de recompensas, el cliente puede ahorrar en esos productos que ansía comprar. Y también puede ahorrar una parte del dinero al adquirir a un producto determinado, ya que muchas empresas recompensan con bonos de descuento o tarjetas de regalo.

Beneficios sin inversión En el Marketing de Referidos, el cliente obtiene su recompensa solo por recomendar a contactos, por lo que no debe realizar ningún gasto o inversión inicial´ Recompensas variables Muchas empresas ofrecen al recompensado diversos métodos de pago , entre los que puede elegir la forma más adecuada para él, ya sea en cash, tarjetas de regalo, descuentos, vouchers, etc.

Beneficios de un Programa de Recompensas para las empresas. Fidelizar a la audiencia es solo una de las múltiples ventajas de impulsar un Programa de Recompensas.

Mediante esa estrategia también conoceremos tendencias de consumo para extendernos a nuevos nichos de mercado, evaluaremos a nuestra audiencia para plantear nuevas estrategias y atraeremos a más clientes.

Por supuesto, a partir de ese aumento de la base de clientes, elevaremos las ventas y estrecharemos los lazos con esa audiencia fiel que espera y comparte nuestro contenido. El crecimiento de la marca estará asegurado.

Por supuesto, debemos tener en cuenta que obtener más clientes, mayores ganancias y cada vez más popularidad, depende en gran parte de nuestra originalida d a la hora de crear un Programa de Recompensas adecuado.

Compartimos 5 Programas de Recompensa exitosos implantados por marcas que han crecido en popularidad y aceptación:. Domino's Pizza es una marca sumamente popular en Estados Unidos. Sephora , una de las marcas de belleza y cosmética más populares actualmente, presenta ofertas originales y creativas en su Programa de Recompensas.

Los clientes obtienen 1 punto por cada dólar que consumen en las tiendas minoristas de Sephora, además de las webs. Las recompensas van desde obsequios de cumpleaños, hasta eventos exclusivos y cursos de belleza gratuitos.

La joven marca de cafeterías, Starbucks , ofrece incentivos acorde a las necesidades del cliente. Su Programa de Recompensas cuenta con un sistema móvil basado en puntos, que utiliza estrellas como indicador de lealtad y fidelidad.

Por ejemplo, los productos que se ofrecen en una tienda de puntos en línea, o las bebidas gratis en un restaurante de comida rápida para los miembros de su programa de fidelidad.

Las recompensas intangibles son relativamente menos visibles y medibles. Por ejemplo, adquirir un nivel más alto de beneficios en un programa, el estatus de membresía o el reconocimiento de algún logro.

Una recompensa inmediata se recibe al instante. Por ejemplo, obtener un descuento instantáneo o un regalo de bonificación al comprar y gastar cierta cantidad.

Una recompensa diferida es retardada de una u otra forma. Por ejemplo, tener que acumular cierta cantidad de puntos o valor nominal para obtener una recompensa, o gastar cierta cantidad de dinero para recibir un descuento en la próxima compra.

Soriana , una cadena de supermercados con más de sucursales en México ofrece a sus clientes cupones de descuento que se pueden usar de inmediato.

Las recompensas directas complementan la propuesta de valor de la marca. Tienen una relación directa o intrínseca a la empresa. Por ejemplo, una marca de belleza puede proporcionar muestras gratuitas de sus productos con cada compra. Las recompensas indirectas no tienen una conexión obvia con la marca.

Por ejemplo, una empresa de servicios públicos gas, electricidad, telefonía, etc puede dar descuentos en boletos de cine como beneficio a través de un tercero. Los beneficios manejados por terceros no tienen una relación directa con la empresa. De hecho, hay empresas dedicadas a proveer y facilitar la logística de recompensas y premios para otros.

Los miembros del programa MAC VIP exclusivo de El Corte Inglés tienda departamental española reciben una muestra gratis de cosméticos por cada orden que realizan. Claro, uno de los principales proveedores de telecomunicaciones en América Latina, ofrece a sus clientes el programa Claro Club con beneficios y descuentos en restaurantes, entretenimiento, artículos y servicios.

Las recompensas eficientes tienen un costo sumamente bajo en comparación con el valor percibido por los miembros de un programa. Por ejemplo, un vuelo gratuito o cambiar a un pasajero a un asiento en primera clase le cuestan poco a una aerolínea. Una noche sin costo en un hotel o mejorar la habitación de un huésped tienen un costo marginal para un hotel, pero es altamente valorado por los miembros.

Las recompensas ineficientes valen lo mismo para el miembro y la empresa. Por ejemplo, un reembolso le cuesta a la empresa la misma cantidad que el valor percibido por el miembro. La compañía hotelera Selina, originaria de Panamá, lanzó en Luna Nueva.

Un programa que otorga a sus huéspedes 10 tokens por cada dólar pagado por una habitación entre otros tantos beneficios.

Los huéspedes pueden canjear los tokens acumulados por estadías gratuitas en cualquiera de los hoteles de Selina en los 13 países donde opera. Una recompensa monetaria puede ser en efectivo o en equivalente a efectivo. Por otro lado, una recompensa no monetaria no es en efectivo.

Un ejemplo, puede ser una experiencia, acceso de cortesía a ciertas áreas para miembros o un regalo tangible, como un producto de consumo. El Palacio de Hierro, tienda departamental en México, regala una botella de vino a sus tarjetahabientes Palacio durante el mes de su cumpleaños.

Una recompensa visible es algo que otros pueden ver o se puede mostrar en público. Esto a menudo tiene un valor emocional que eleva la autoestima, el cual se puede comparar al valor de un trofeo.

Por ejemplo, los miembros con alto estatus en los programas de aerolíneas son los únicos que tienen acceso a la sala de espera para miembros. También tienen acceso prioritario en boletinaje, al abordar y al desembarcar, y tienen un trato especial.

Lo cual es algo que ganaron por su nivel de gasto con la aerolínea y los hace sentir orgullosos cuando viajan. En contraposición, una recompensa invisible generalmente no es visible para los demás. Por ejemplo, esto puede ser un descuento personalizado, crédito o promoción de puntos de bonificación específicamente para el miembro.

Los miembros Diamante del Club Medallion de Delta reciben varios beneficios, como acceso a Delta Sky Club, el cual ofrece acceso a salas VIP en aeropuertos de todo el mundo; Sky Priority, prioridad en abordaje y desembarque de vuelos y manejo de equipaje, y Clear Plus, un servicio en más de 50 aeropuertos que agiliza el proceso de seguridad y entrada al destino mediante escaneo de huellas digital o de ojos.

El programa multi-marca de Falabella CMR Puntos en Colombia otorga a sus miembros beneficios exclusivos en la semana del cumpleaños de los miembros. Estos incluyen descuento en ropa en el centro comercial Falabella, alimentos en la cadena de supermercados Tottus y en la cadena Sodimac, tienda de productos para la renovación del hogar.

Las recompensas utilitarias son funcionales y prácticas. En contraste, las recompensas hedónicas son aquellas que producen placer. Por ejemplo, tener la oportunidad de ir a un spa de lujo, a un restaurante exclusivo, obtener un asiento mejor en clase ejecutiva en un vuelo o unas vacaciones por cuenta de la marca que entrega el beneficio.

RappiBank en Perú ofrece Beneficios RappiCard. Moments tiene experiencias en gastronomía, estilo de vida, deportes, artes y entretenimiento. Por ejemplo los miembros pueden disfrutar una cena en restaurantes con estrellas Michelin y convivir con chefs de talla mundial.

Las marcas y operadores de programas de fidelización deben tener claro los objetivos que quieren alcanzar. El tipo de recompensas debe ser elegido en base al comportamiento que quieren incentivar en los miembros para lograr sus objetivos.

Varias investigaciones han demostrado que diferentes tipos de recompensas son más adecuadas para generar compromiso con la marca, dependiendo de las circunstancias.

Por ejemplo, Yi y Jeon [2] encontraron que la preferencia por las recompensas depende de la situación. Si el cliente invierte tiempo y esfuerzo en la compra, prefiere recompensas directas.

En situaciones donde el producto no es tan importante, las recompensas inmediatas son más efectivas. Kivetz y Simonson [3] encontraron que cuando se requiere un mayor esfuerzo para obtener una recompensa, los miembros tienden a preferir recompensas hedónicas en lugar de recompensas utilitarias.

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Creación y uso de un sistema de recompensas

Plan de Recompensas Rápidas - Los programas de recompensa proporcionan a los clientes adscritos descuentos, ofertas únicas, eventos exclusivos y puntos que pueden utilizarse de diversas ¡Todos los afiliados de CarePlus pueden ganar una tarjeta de regalo de $50 de tiendas como Walmart, Starbucks o Shell, entre otras! Paso 1: Identifique las conductas específicas que desea recompensar. · Paso 2: Decida cuál será la recompensa. · Paso 3: Cree un cuadro. · Paso 4 Tenemos recompensas por obtener cuidados de rutina, manejar condiciones crónicas, adoptar hábitos saludables y más. ¡Consulte todas las recompensas para todas

Por ejemplo, tener la oportunidad de ir a un spa de lujo, a un restaurante exclusivo, obtener un asiento mejor en clase ejecutiva en un vuelo o unas vacaciones por cuenta de la marca que entrega el beneficio. RappiBank en Perú ofrece Beneficios RappiCard. Moments tiene experiencias en gastronomía, estilo de vida, deportes, artes y entretenimiento.

Por ejemplo los miembros pueden disfrutar una cena en restaurantes con estrellas Michelin y convivir con chefs de talla mundial. Las marcas y operadores de programas de fidelización deben tener claro los objetivos que quieren alcanzar.

El tipo de recompensas debe ser elegido en base al comportamiento que quieren incentivar en los miembros para lograr sus objetivos. Varias investigaciones han demostrado que diferentes tipos de recompensas son más adecuadas para generar compromiso con la marca, dependiendo de las circunstancias.

Por ejemplo, Yi y Jeon [2] encontraron que la preferencia por las recompensas depende de la situación. Si el cliente invierte tiempo y esfuerzo en la compra, prefiere recompensas directas. En situaciones donde el producto no es tan importante, las recompensas inmediatas son más efectivas.

Kivetz y Simonson [3] encontraron que cuando se requiere un mayor esfuerzo para obtener una recompensa, los miembros tienden a preferir recompensas hedónicas en lugar de recompensas utilitarias. Ruzeviciute y Kamleitner [4] encontraron que las recompensas monetarias son más efectivas para motivar a los consumidores a participar en programas de fidelización, sin importar que su intención de consumo sea hedónica o utilitaria.

A pesar de ello, es importante considerar las recompensas no monetarias, como alcanzar niveles de estatus. Según Braesher et al. Roehm et al, [6] llevaron a cabo una serie de experimentos para investigar los efectos de un programa de fidelización en productos de consumo empacados e identificaron que:.

Otorgar valor es el elemento más importante en un programa de fidelización. Evaluar la estrategia de recompensas a seguir es sumamente importante. Que un miembro disfute un lujo que no compraria con su dinero es mucho más gratificante que un descuento diferido.

Sin embargo, las recompensas eficientes son la opción de recompensa ideal. Son económicas, pero no todas las empresas e industrias se pueden permitir proporcionarlas. En fin, cada empresa es única en términos de sus clientes y objetivos. Entender los tipos de recompensas que existen y cómo motivan al consumidor es sumamente importante.

Por lo tanto, es crucial que las empresas elijan cuidadosamente lo que ofrecen en sus programas de fidelización. Gonzalo Mantero Su á rez, Universidad de Sevilla — Facultad de Farmacia, Sistema de recompensa del cerebro y neuronas del placer. Yi, Y. Kivetz, R. Vol 39, pp Ruzeviciute, R. Brashear, T.

Vol Roehm, M. I am regularly exposed to trends, themes, generalisations and buzzwords regarding the current and future state of loyalty in my day-to-day with clients, at loyalty However, let's look at the fictitious entities of 'Reality Check Ltd. Federico Couret.

Intangibles Inmediatas vs. Muchas marcas cuentan hoy con su programa de recompensas, en el que los usuarios pueden apuntarse fácilmente. No obstante, algunos sobresalen y marcan la diferencia por su creatividad, originalidad y excelente servicio al cliente.

Las recompensas son parte esencial de un programa de recomendación, una propuesta de valor adicional que busca la satisfacción y el agradecimiento del cliente, en aras de fidelizarlo y de que actúe como promotor de la marca.

Un programa de recompensas es parte de las estrategias de retención de clientes del marketing de referidos y persigue la fidelización de consumidores. Ventajas de sumarse a los Programas de Recompensa para los clientes.

Un programa de recompensas es una estrategia ideal para aumentar la base de clientes en poco tiempo, otorgando recompensas inesperadas de forma rápida, fácil y segura.

Para los usuarios, constituye una excelente forma de ganar dinero de manera constante o escoger un método de pago preferido. Algunas de las ventajas de estos programas son: Mejor experiencia Estas estrategias mejoran la relación empresa-clientes y es importante para que cualquier marca se mantenga fuerte a largo plazo, pero también para empoderar a sus usuarios y que estos participen en las estrategias de desarrollo de la marca, a partir de descuentos y ofertas personalizadas.

Ahorro de dinero Mediante un programa de recompensas, el cliente puede ahorrar en esos productos que ansía comprar. Y también puede ahorrar una parte del dinero al adquirir a un producto determinado, ya que muchas empresas recompensan con bonos de descuento o tarjetas de regalo.

Beneficios sin inversión En el Marketing de Referidos, el cliente obtiene su recompensa solo por recomendar a contactos, por lo que no debe realizar ningún gasto o inversión inicial´ Recompensas variables Muchas empresas ofrecen al recompensado diversos métodos de pago , entre los que puede elegir la forma más adecuada para él, ya sea en cash, tarjetas de regalo, descuentos, vouchers, etc.

Beneficios de un Programa de Recompensas para las empresas. Skip to main content Skip to primary sidebar Skip to footer Inicio CX Contar con un programa de recompensas puede contribuir enormemente al aumento de las ventas y la fidelización de clientes, tanto si tienes un negocio pequeño como si formas parte de una empresa de gran escala.

Descubre cómo crear un programa de fidelización de clientes ¿Qué beneficios tiene un programa de recompensas? Además de estos, algunos de los beneficiosa adicionales que puedes obtener al desarrollar un programa de recompensas son: 1.

Aumentar la retención de clientes El motivo principal de un programa de recompensas es lograr la retención de los clientes al recompensarlos por su comportamiento de compra repetida. Atraer a nuevos clientes Sin duda, un buen programa de recompensas puede aumentar la recomendación de boca en boca acerca de los múltiples beneficios que trae adquirir tus productos o servicios, lo que contribuye a la atracción de nuevos clientes que están en busca de los mejores precios, calidad y servicio.

Obtener datos relevantes de los clientes Cuando un cliente se inscribe en un programa de recompensas, los datos de los consumidores se registran en la base de datos de la empresa y pueden ser utilizados para realizar una segmentación de clientes , perfilando a los clientes más frecuentes y adaptando sus ofertas a grupos específicos de consumidores.

Conocer tendencias de consumo Como estos datos, los programas de recompensa pueden ofrecer una visión más completa del comportamiento, los hábitos de compra y las preferencias de los clientes, y la empresa puede utilizar esta información para reforzar su gestión de inventarios, la fijación de precios y la planificación de promociones.

Incrementar el ticket promedio Una empresa puede utilizar los datos recopilados para realizar ventas cruzadas y ventas adicionales.

Reactivar a los clientes inactivos Uno de los puntos menos considerados de los programas de recompensa es que permite a las empresas ofrecer incentivos para reactivar a esos clientes que llevan mucho tiempo sin comprar.

A continuación te presentaremos algunas estrategias que puedes implementar en tu programa de recompensas: 1. Recompensas por inscripción Crear una cuenta en el programa de recompensas es la primera actividad de los clientes que puede ser recompensada con puntos.

Recompensas en puntos por sus compras Esta es una de las formas más comunes de recompensar es a través de un sistema de puntos para clientes , que prácticamente sigue un principio simple: gastar más para ganar más.

Recompensas por reseñas de los productos Otra idea a tener en cuenta para el diseño de tu programa es permitir que los clientes acumulen puntos escribiendo reseñas de los productos adquiridos en tu sitio web, con lo que pueden tener acceso a un beneficio único.

Utiliza la fórmula NPS 5. Recompensar por compartir en las redes sociales Tu programa puede incluir puntos de recompensa a los clientes que compartan comentarios o imágenes de tus productos a través de redes sociales, con lo que además puedes atraer más tráfico orgánico a tu sitio web.

Recompensas por encuestas Una estrategia eficaz de programa de recompensas puede ser la aplicación de encuestas a clientes y ofrecer recompensas por contestarlas.

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By Nikolar

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