Automatizar tareas repetitivas con macros masivas en Lightning Ejecutar macros más rápido en páginas de inicio de registros. Filtrar acciones por estado en la ficha Historial de acciones y Convertir la implementación de Acciones y Recomendaciones en Gestión de pedidos de Salesforce Gestione, realice y dé servicio a Mejorar la eficiencia con la Consola de Gestión de pedidos.

Simplificar la gestión de los pedidos con una vista única del Automatizar la captura de realización y pagos con flujos. Conectar el comercio con el servicio. Integrar con socios de cadena de suministro para una automatización Reportes y tableros.

Desactivar las actualizaciones automáticas en la vista previa de Filtrar reportes por comparaciones de campo con filtros de campo a Valores exclusivos de conteo en resultados de reportes Excluir la renuncia de responsabilidad de información confidencial Trabajar con reportes y tableros en idiomas de derecha a izquierda Exportar hasta 5 reportes a la vez por usuario.

Einstein Analytics. Integración de datos. Visualizar dónde se originan Conjunto de datos, Lente, Tablero y Analizar 10 veces más datos utilizando la licencia Einstein Sincronizar desde orígenes de datos conectados de Mulesoft.

Sincronizar datos desde SAP SuccessFactors conectado a Mulesoft. Aportar sus datos de perfil global de Customer en Analytics Beta.

Conectar con sus datos en SugarCRM, Zendesk, Teradata, Google Cloud Conectar con datos de objetos de Salesforce externo con conectores Sincronizar sus datos de SQL estándar de Google BigQuery. Sincronizar datos de Marketing Cloud con Autenticación de OAuth 2. Programar sincronización de datos para sus objetos locales con mayor Filtrar datos sincronizados desde conexiones externas.

Nuevos límites para conectores Netsuite y Microsoft Azure SQL Database. Nuevos límites de sincronización del conector para organizaciones de Proporcionar acceso a nivel de fila de conjunto de datos a más Guardar más flujos de datos. Prepararse para eliminaciones de programaciones automatizadas en Con la comprobación previa, permanecer al tanto cuando active Plantillas y aplicaciones pregeneradas.

Crear sus propias aplicaciones Analytics fantásticas de forma rápida Acelerar resultados de negocio minorista con Einstein Analytics para Obtener perspectivas sobre datos de encuesta con Einstein Analytics Crear la versión más reciente de la aplicación Einstein Adoption Mejorar la fiabilidad de predicciones de Einstein Discovery con la Creación de aplicaciones.

Con Datos directos, explorar datos de Salesforce sin conjuntos de Explorar múltiples conjuntos de datos con una sola consulta Beta. Identificar fácilmente campos en selectores de medición y grupo.

Las vinculaciones ahora se denominan interacciones. La creación de instrucciones se volvió más sencilla con el editor de Crear líneas de referencia dinámicas en gráficos sin código. Especificar la aplicación de facetas destinada sin código.

Gestionar cómo se abren los registros desde un tablero integrado. Agregar cualquier URL a la incorporación personalizada de widget. Consultar las acciones de registro de Einstein Analytics actualizadas. Mostrar grandes totales y subtotales en tablas.

Personalizar formato de número en lentes y tableros. Comportamiento de número simplificado en gráficos y widgets. El empaquetado y los conjuntos de cambios incluyen metadatos Conocer Formato compacto 2. Colaborar en una nueva versión de un tablero en segundo plano con Ajustar el control sobre la integración de datos con múltiples Importar datos desde múltiples fuentes a aplicaciones agregando Transformar su contenido JSON en cualquier parte en Lightning Reaccionar a activo cargado con SDK Web de Analytics.

Familiarizarse con los cambios de JSON para Dashboard Designer. Einstein Discovery. Ampliar puntuaje de predicción en vivo con datos externos. Simular resultados futuros con perspectivas de lo que puede suceder. Realizar un seguimiento de cambios de historia. Obtener las mejores predicciones de tres modelos diferentes Piloto.

Selección de funciones inteligente para modelos logísticos. Identificar impulsores clave antes de crear una historia. Procesar más datos con Einstein Discovery Piloto.

Implementar modelos sin objetos de Salesforce. Desglosar perspectivas rápidamente. Retirada de Einstein Discovery Classic. Analytics para todos. Permanecer al tanto con la lista de alerta de Einstein Analytics Notificaciones de email para múltiples usuarios.

Realizar vista previa y personalizar suscripciones Beta. Ganar insignias de Trailhead para aprendizaje en Analytics Studio.

Aplicaciones móviles. Utilizar Einstein Analytics en la nueva aplicación móvil Salesforce. Comunidades Lightning. Generador de reportes para comunidades Lightning Disponibilidad Ver reportes en comunidades Lightning Disponibilidad general.

Ampliar más sus formatos flexibles. Utilizar el nuevo atributo de nombre de página para la navegación de Personalización de listas relacionadas de equipos de cuentas y Parámetro de ruta de búsqueda actualizado en páginas de búsqueda de Tener una mejor experiencia entre las noticias en tiempo real Crear más audiencias, buscar con comodines y ordenar.

Agregar el componente Lista relacionada de registro a su Centro de Crear experiencias deslumbrantes en todos los canales con Salesforce Campos de Id. eliminados de componentes de temas. Productividad de desarrolladores. Actualizar e implementar comunidades Lightning con ExperienceBundle Crear y publicar programáticamente comunidades en organizaciones Hacer más con ExperienceBundle.

Personalizar su comunidad a través de la API Disponibilidad general. Utilizar CSP relajado en componentes Lightning para comunidades. Colaboración de usuario invitado. Proteger el modelo de colaboración y los valores predeterminados de Asegurar permisos de objetos para usuarios invitados Alerta de Retirada de Ver todos los usuarios y otros permisos de perfiles de Ver todos los usuarios y otros permisos en Perfiles de usuario Asignar automáticamente registros creados por usuarios invitados a Retirada de algunos permisos de usuario en el perfil de usuario Colaboración y Seguridad.

Permitir a los usuarios de comunidad iniciar sesión con sus Id. Verificar su dominio de comunidad para servicios externos. Verificar la identidad por mensaje de texto en vez de por email.

Activar y desactivar Lightning Locker en la interfaz de usuario. Limitar el acceso de API a aplicaciones conectadas instaladas. Bloquear ciertos campos en el registro Usuario para organizaciones Establecer niveles de acceso externo para más objetos estándar Evitar el uso de perfiles externos estándar para el registro Otros cambios en comunidades.

Hablar con clientes donde quieran con el menú Canal. Mostrar una advertencia cuando se accede a una comunidad con un Jerarquía de cuentas externas Beta. Utilizar un conjunto de permisos para asignar el permiso Cambio de nombre para Espacios de trabajo y el Generador de Experience Workspaces ya no se admite en Microsoft Internet Explorer Noticias en tiempo real de Chatter.

Establecer el formato de marca de fecha y hora para elementos de Cambiar su recurso de representación de archivos con la API de REST Nueva aplicación móvil Salesforce. Damos la bienvenida a la nueva aplicación móvil Salesforce.

Todas las novedades en la nueva aplicación Salesforce. Requisitos de la aplicación móvil Salesforce. La compatibilidad cambió para la experiencia para tablets de la Planificar la retirada de la experiencia de navegador web móvil de Acceder a Einstein Analytics en sus desplazamientos con el nuevo Las tarjetas móviles no están disponibles en la nueva aplicación Personalizar más en la barra de navegación.

Ver más detalles al buscar. Encontrar el registro correcto rápido con resultado recomendado en Personalizar listas relacionadas de equipos de cuentas y Actualizar rutas con listas de selección dependientes en Llevar a sus colegas a la misma página con colaboración con vínculos.

Blindar sus datos con actualizaciones de seguridad móviles mejoradas. Activar la nueva aplicación móvil Salesforce Actualización crítica. Mobile Publisher. Probar sus comunidades móviles con la aplicación Playground Beta.

Agregar un pase a Apple Wallet solo iOS. Otras mejoras móviles. Se retiró el objeto MobileSession. El campo Usuario móvil de Apex solo para uso interno de Salesforce Realizar un seguimiento de los cambios en aplicaciones conectaras y Reducir y reportar sobre su huella de carbono.

Financial Services Cloud. Mortgage para Financial Services Cloud: Nueva API de préstamos Mejorar los préstamos hipotecarios con llamadas de API. Crear solicitudes de préstamos desde cuentas u oportunidades. Aprobaciones y seguimiento de documentos: Realizar un seguimiento de Simplificar el seguimiento de documentos con planes de acción.

Limpiar listas de selección de documentos mientras se mantienen Insurance para Financial Services Cloud: Gestión de desempeño de Monitorear desempeño de distribuidor con las mediciones y el tablero Desarrollar vínculos más profundos con productores con el componente Mantener útil la información de productor clave con tarjetas de Incluir pólizas de múltiples productores al calcular gráficos y Planes de acción: Duplicación y empaquetado de plantillas de plan de Crear copias de plantillas de plan de acción con vinculación profunda.

Compartir plantillas de plan de acción utilizando paquetes. Asociar elementos de lista de selección del documento con plantillas Capacidad de uso mejorada para Financial Services Cloud. Ajustar sus oportunidades en curso con Puntuaje de referencia de Financial Services Cloud tiene objetos nuevos y modificados.

API de REST. Health Cloud. Plantillas y capacidad de uso mejorada para seguros médicos. Crear seguros médicos con un único flujo. Crear plantillas de seguros médicos que se ajustan a su caso de uso. Categorizar plantillas, problemas y objetivos.

Agregar plantillas a seguros médicos existentes más rápido con un Personalizar nombres y fechas de tareas durante la creación de Cambiar el estado de tareas con menos clics. Crear seguros médicos más rápido con menos clics. Personalizar tarjetas de relaciones de proveedores.

Más opciones para ayudar a los usuarios a encontrar proveedores de Crear y personalizar programas de cuidados con mayor eficiencia.

Copiar formularios de consentimiento existentes para un nuevo Personalizar el mensaje de nota legal para capturar firmas Incluir seguros médicos en el flujo Inscripción en programa. Mantener un seguimiento de las preferencias de comunicación de sus Cambios en el control de acceso. Magnificar la especialización en la entrega de cuidados de pacientes Health Cloud tiene objetos nuevos y cambiados.

Consumer Goods Cloud: Secuencias de visitas optimizadas, monitoreo a Acelerar el desempeño con Einstein Analytics para Consumer Goods.

Simplificar Retail Execution con acuerdos de ventas para Consumer Obtener secuencias de visitas optimizadas con Salesforce Maps. Buscar detalles de productos en dispositivos móviles utilizando el Realizar seguimiento de indicadores de desempeño clave para Guardar tareas utilizables y utilizarlas entre plantillas.

Más control de datos de detección de objetos. Almacenar sus datos de Detección de objetos de Einstein de forma local. Controlar el acceso a Detección de objetos de Einstein. Desactivar modelos de Detección de objetos de Einstein.

Aumentar productividad con nuevo tipo de indicador de desempeño clave. Consumer Goods Cloud tiene objetos nuevos y cambiados. Manufacturing Cloud: Enriquecer su experiencia con mejoras de Utilizar sus mediciones para personalizar pronósticos de cuentas. Ver mediciones de ingresos de pronósticos en la divisa de su cuenta.

Agregar nuevos productos a Pronósticos de cuentas con un solo clic. Buscar condiciones de acuerdo y pronósticos de cuenta por producto. Actualizar múltiples valores en condiciones de acuerdo y pronósticos Fortalecer pronósticos y obtener mayor percepción de la demanda de Utilizar la plantilla Manufacturing Partner Community con una nueva Manufacturing Cloud tiene tipos de metadatos nuevos y modificados.

Manufacturing Cloud tiene nuevas API de herramientas. API de metadatos compartida de Industries. Crear contenido con eficiencia y facilidad empleando el Contenido de Crear su propio subdominio de myTrailhead en un instante. Lightning Flow. Flow Builder. Actualizar registros nuevos y modificados 10 veces más rápido Configurar acción y crear elementos de registros sin crear variables.

Configurar Obtener elementos de registros sin seleccionar campos. Desactivar su flujo sin salir de Flow Builder. Crear acciones invocables que funcionan para múltiples objetos.

Ejecutar flujos sin preocuparse por permisos de usuario con modo de Seleccionar valores de registro relacionado desde variables de Hacer referencia a campo de pantalla recién creado sin salir del Trabajar de forma más eficiente en Flow Builder con accesos directos Localizar recursos rápidamente en la caja de herramientas de gestor Facilitar a los administradores la tarea de encontrar sus acciones Gestión de flujos Lightning.

Cloud Flow Designer ya no está disponible. Alcanzar límites menos a menudo con procesamiento de actualizaciones Aplicar acceso a datos en fórmulas de flujo Actualización crítica. Hacer que flujos respeten modificadores de acceso para acciones de Evaluar criterios basándose en valores de registro originales en Activar guardado parcial para acciones invocables Actualización Devolver valores nulos en fórmulas de flujos y procesos Requerir el acceso de usuario a clases de Apex invocadas por Flujo Generar resultado HTML válido desde fórmulas en procesos y flujos Guardar cambios de registro realizados con éxito en un lote desde Se ha retirado la versión de escritorio de Flow Designer.

Process Builder. Automatizar Creación de función de contacto de oportunidad y Ver procesos que se suscriben a un evento de plataforma. Impedir que las actualizaciones de campos automatizadas supriman las Mantener sus traducciones actualizados.

Hacer las cosas bien con formatos e idiomas de derecha a izquierda Activar formatos de configuración regional de ICU Actualización Prepararse para cambios de formato de idioma y configuración regional.

Utilizar Gestión de divisa avanzada en Lightning Experience. Conectar con clientes que platican y leen persa.

Otros cambios de Sistema de traducción. Einstein Prediction Builder: Probar Generador de predicciones de Predecir el futuro utilizando filtros en Generador de predicciones Mostrar predicciones principales en registros con Generador de Probar Generador de predicciones de Einstein sin costo adicional.

Realizar predicciones informadas con Ayuda de inteligencia Einstein Next Best Action. Analizar uso de Next Best Action con mediciones de estrategia de Crear recomendaciones desde los registros de cualquier objeto de Iniciar flujos cuando se rechazan recomendaciones.

Cambios en eventos de alerta de estado de plataforma. Cifrar el campo de descripción de Recomendaciones de Next Best Action. Generador de aplicaciones Lightning. Diseñar páginas de registro, Seleccionar plantillas y Configurar Mejorar sus páginas Lightning con directrices para Generador de Agregar más componentes a una región de página Lightning.

Mostrar detalles de pedido con componentes de gestión de pedidos. Datos externos. Integrar con Servicios externos sin exposición a Internet pública Método de cifrado modificado para Credenciales de datos externos.

Grupos de conjuntos de permisos. Agrupar conjuntos de permisos basándose en función de trabajo de Realizar seguimiento de modificaciones de conjunto de permisos con Gestionar permisos en Grupos de conjuntos de permisos con un Los valores predeterminados de toda la organización externa se El Modelo de colaboración externo ya no se puede desactivar.

Salvaguardar sus datos estableciendo niveles de acceso externo para Cambios en el acceso de la API de colaboración. Cambios de permisos para colas. Gestionar instalaciones y ajustes de AppExchange con facilidad Contratar con confianza con reseñas de asesores de Salesforce Configuración general.

Requerir permiso Personalizar aplicación para acceso directo de Proteger configuraciones personalizadas en organizaciones de Controlar quién obtiene acceso de lectura a configuraciones Realizar más conexiones al modo de los servicios externos mejorados Requerir permiso para ver nombres de registros en campos de búsqueda Proteger los datos de entornos sandbox con Salesforce Data Mask.

Cambios de permisos para tareas de administrador. Cambios en la gestión de preferencias de usuarios. Seguridad, privacidad e identidad. Autenticación e identidad. Permita que los usuarios inicien sesión en Salesforce con sus Apple ID. Verificar su nombre de dominio para servicios externos.

Evitar la verificación de identidad a través del email. Limitar acceso de API para usuarios externos. Aplicar el método de firma de solicitud a sus ajustes de cierre de El tiempo de espera de la página de aprobación de OAuth aumentó.

Descubrir el estado de sesión para páginas de Contenido, Visualforce Permitir a los usuarios conectar organizaciones como un origen de Preparación para los cambios de certificado en Mis dominios. Enrutar Mis Dominios a través de Salesforce Edge actualización Estabilizar el nombre de host para las URL de mi dominio en entornos Estabilizar URL para Visualforce, Experience Builder, Site.

Obtener URL de Mi dominio estabilizadas en entornos sandbox nuevos y Salesforce Shield. Cifrado de plataforma Shield: Cifrado de eventos de plataforma.

Cifrar eventos de plataforma. Eliminar el permiso Gestionar claves de cifrado del perfil del Monitoreo de eventos: Retirada de la seguridad de transacciones Determinar si una solicitud de Apex se cuenta como solicitud de Migrar políticas heredadas actualización crítica.

Mejoras de desempeño en la aplicación de análisis. Privacidad y protección de datos. Realizar un seguimiento de las preferencias de consentimiento de Gestionar suscripciones de comunicación.

Almacenar varios puntos de contacto e información de consentimiento. Otros cambios. Asignar automáticamente registros creados por usuarios invitados en Crear listas blancas de URL confiables. Cambios en las políticas de sesión-seguridad-nivel.

Monitorear más cambios en la configuración de seguimiento de auditoría. Cambios en las credenciales con nombre. Implementar personalizaciones en breve tras cargar un conjunto de Componentes nuevos y modificados para conjuntos de cambios. Componentes Lightning.

El decorador track ya no se requiere para componentes web Lightning. No se garantiza que los adaptadores de transferencia emitan objetos Componentes web Lightning de estilo con tokens de diseño Aura Seguimiento del origen más inteligente para componentes web Componentes base Lightning: Código abierto.

Los componentes Aura en el espacio de nombres de interfaz de usuario La documentación de referencia de API de JavaScript de Aura se Gestionar la carga de recursos para sitios de confianza de CSP. Utilizar componentes en comunidades Lightning con Lightning Locker Hacer llegar a los usuarios a la página de creación de un registro Lightning Locker sanea contenido insertHTML.

Comunicarse entre tecnologías de interfaz de usuario de Salesforce Aumentar la productividad con implementación local para componentes Los cambios en la API de DOM podrían requerir actualizaciones de Actualizar valores de atributo para instantáneas creadas por pruebas Se eliminó la configuración de sesión Inmovilizar prototipos Actualizaciones críticas: Acceso basado en perfiles para clases de Los usuarios de solo API pueden acceder únicamente a las API de Restringir el acceso a métodos de Apex AuraEnabled para usuarios Utilizar with sharing para controladores de Apex AuraEnabled con Desactivar el acceso a métodos del controlador de Apex de no global Activar comprobaciones de acceso de dependencia en componentes Aplicar modificadores de acceso en propiedades de Apex en Marcado de Evitar la creación de expresiones de funciones en componentes Aura Alertas de seguridad: Acceso restringido a métodos de Apex Servicios de la plataforma Einstein.

Einstein Vision: Mensajes de error más detallados. Obtener mensajes de error más detallados para llamadas de API de Einstein Language: Nuevas mediciones de modelo.

Comprender mejor su modelo con nuevos elementos en respuesta de Plataforma Einstein. Ejecutar predicciones de Einstein en una organización de sandbox. Evitar vulnerabilidades de seguridad con la comprobación de tipos Eliminar nombres de instancia de direcciones de URL para Cambios de permisos para mediciones de acceso de Visualforce.

Activar comprobación de permisos a nivel de campo y objeto Aplicar la seguridad a nivel de campo y de objeto en Apex Adjuntar acciones a trabajos de Apex asíncronos utilizando Restringir acceso reflexivo a constructores de controlador no global Habilitar caché mejorado de esquema de organización actualización Utilizar tipos de datos de sObject genéricos en métodos invocables y Utilizar registros de Monitoreo de eventos para realizar un Encontrar documentación de objeto relacionado con mayor facilidad.

Desenredar sus dependencias con consultas de Generación de tabla de símbolos mejorada. Utilizar más llamadas de API. Es evidente que las marcas deben contar con una web con funcionalidades y potencialidades intuitivas y fácilmente entendibles por el usuario.

Se trata de que el usuario haga uso de ella y le saque el máximo provecho. En este punto, un buen trabajo de UX Writing, entendido como la producción de contenidos digitales enfocados a garantizar la mejor experiencia de lectura y navegabilidad, permite lograr una interfaz altamente intuitiva.

Contar con velocidad de carga y buen desempeño técnico, en general, es clave para lograr la optimización de la tasa de conversión y una sólida experiencia del usuario. Además, proporciona mejores valoraciones por parte de los algoritmos de los buscadores.

Esto último, se relaciona directamente con la optimización en mecanismos de búsqueda y posicionamiento SEO. La UX demanda la humanización de las páginas y herramientas para que los usuarios se sientan altamente identificados, motivados y cautivados.

Esto logra una conexión emocional que implica relaciones más cercanas y duraderas entre las marcas y su público. El aumento del engagement de los usuarios, por un lado, lo que los lleva, por el otro, hasta a convertirse en brand advocates a partir de una satisfactoria experiencia de navegación.

A fin de cuentas, quién no querría volver a donde se ha sentido a gusto. Porque una UX memorable se logra desde la interacción con sitios y herramientas que cuenten con una identidad propia, que apuesta a la originalidad y la innovación.

Entonces, la experiencia del usuario se debe entender como una interacción integral, que satisfaga plenamente los sentidos, inserta en la experiencia de compra y de contenidos, en la experiencia del cliente, propiamente dicha y en la experiencia de navegabilidad.

Luego, veamos a qué nos referimos con cada una de estas experiencias. Alcanza los sentimientos postventa. Al crear una experiencia de compra memorable, atenta y en estrecha relación con los sentimientos, las emociones y las sensaciones de los clientes, un negocio se ubica siempre más cerca de cerrar las ventas.

Considera el cambio de comportamiento de los nuevos consumidores: basan su lealtad en la experiencia vivida durante el customer journey más que en el precio del producto o servicio. Así, la experiencia de compra es fundamental tanto para aumentar la fidelización, como para la generación de Brand Awareness y la conquista de brand advocates.

La pregunta es, entonces, ¿cómo diseñar una experiencia de compra memorable? Algunas consideraciones:. Google considera que la experiencia en la página, en términos de velocidad, capacidad de respuesta, seguridad y demás, es definitiva para un buen ranking en las SERPs.

Piensa posibles planes de acción antes escenarios diversos, identifica los principales problemas relacionados con la experiencia de tu sitio web y optimízalos lo antes posible.

Todas ellas permiten descubrir cuáles los puntos más críticos, ponderarlos en relación con la necesidad de optimización en función de causas y soluciones, y ajustarlos. La experiencia de contenidos es el flujo de contenidos relevantes y bien diseñados que atraen y conducen a la audiencia por todas las etapas del customer journey.

Al crear una estrategia de contenidos, se debe pensar que la audiencia va a interactuar con la marca de diferentes maneras y a través de diferentes canales y formatos, lo que brinda la posibilidad de ofrecer una experiencia más amplia y completa. La experiencia de contenidos es, en definitiva, lo que vive la audiencia en relación con lo que una marca, producto o servicio dice de sí.

Pero, ¿cómo lograrlo? Para ello, te presentamos algunos tips:. La experiencia del cliente se asienta sobre dos pilares: el cliente y el producto o servicio. Luego, ¿por qué la CX es tan importante para una empresa?

Porque una experiencia positiva garantiza la lealtad y el engagement con los usuarios y todo lo que ello significa: más cantidad de brand advocates, atracción de público nuevo y prosumidores, mejor percepción sobre la marca. Para promover experiencias del cliente con índices de satisfacción positivos, considera:.

Algunas posibles prácticas para impulsar la User Experience y garantizar buenos resultados tienen que ver con un cambio cultural en los modos de entender la experiencia del cliente, en general.

En ese sentido, contar con información de valor sobre tu cliente, sus expectativas, así como prestar atención a lo que ocurre en el mercado, en general, y en el sector, en particular, son estrategias clave.

Vemos en detalle. Si hablamos de lo que no puede faltar ni fallar en tu sitio para brindar experiencias positivas en cada interacción con el cliente, deberás cuidar lo siguiente:. Las estrategias a implementar son muchas y variadas; dependen de la creatividad de cada empresa y su equipo de trabajo.

No obstante, a continuación enumeramos algunas posibles:. Ahora, compartimos algunas recomendaciones que ayudarán al usuario a tener una mejor experiencia con tu merca:.

Entre las empresas que cuentan con un UX exitoso, vale y mucho conocer:. Folks es una tienda online de prendas de vestir y libros. Se destaca por ofrecer una experiencia intuitiva y visualmente sorprendente por su fondo animado que da la sensación de viajar por una carretera.

Este valor diferencial desde el diseño, invita a los usuarios a interactuar con todas las funcionalidades y ventanas. PayPal se destaca por su arquitectura, tanto en su web como en su app móvil.

La experiencia de accesibilidad mejorada permite el uso de lectores de pantalla para traducir la información en pantalla a un sonido audible No esperemos más porque, en este artículo, le mostraremos el mejor software UX que puede usar para mejorar su de usuario mejorada. 13 mejores software UX para La incorporación de una UX/ UI bien diseñadas mejora la eficiencia y la satisfacción del usuario, lo que a su vez aumenta la adopción y el uso

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Shahid Shahmiri es un comercializador digital de profesión. Ayuda a las empresas en línea a crecer con tácticas de marketing inteligentes para lograr mejores ventas y clientes potenciales. Está apasionadamente enfocado y motivado para hacer crecer los negocios en línea y puede gestionar el proceso de marketing y generación de clientes potenciales con tácticas y experimentos probados.

Shahid es responsable del análisis de marketing, SEO, crecimiento y manejo de todos los canales promocionales y de medios.

Aprenda cómo optimizar el diseño web SaaS para una conversión óptima de usuarios con toma de decisiones estratégicas. A través de blogs consistentes y de calidad, las empresas pueden aumentar su base de visitantes y capturar la información de contacto de personas interesadas en sus productos o servicios.

En este artículo profundizaremos en los elementos que debe abarcar un sistema integral de información hipotecaria. Descubra las razones inteligentes para utilizar el correo electrónico en la correspondencia con los clientes, destacando su papel en estrategias de comunicación efectivas.

EN FR DE ES PT. Contacto Acceso. Los 13 mejores software UX para mejorar la experiencia de usuario empresarial. por Shahid Shahmiri. Los 13 mejores software UX para mejorar la experiencia de usuario empresarial Las herramientas de diseño de UX y UI han evolucionado a un alto nivel y han permitido mejorar el diseño y desarrollo de productos digitales etapas desde el principio hasta el final.

Adobe XD Para aquellos que no lo saben, Adobe XD es una herramienta UX premium. Qualaroo Antes de empezar a hacer nada, la investigación es lo que hace que todo sea perfecto, y software de retroalimentación como Qualaroo es lo único que puede ayudarte con eso. Encajar Dovetail es un software de investigación en la nube para análisis de investigación, depósito de datos, toma de notas y más.

Bosquejo Sketch fue una vez una herramienta de diseño visual para productos web, pero ahora se considera la mejor opción para el diseño basado en elementos.

Figma Figma es una herramienta colaborativa que le permite realizar coedición en tiempo real con su equipo. Balsamiq Balsamiq es una herramienta de estructura alámbrica de primera elección y es fácil ver por qué es así. aplausos Applause es una plataforma que se utiliza para obtener participantes de pruebas de usabilidad.

io Una de las pocas herramientas de diseño de UX que le brinda la capacidad de crear prototipos de alta fidelidad con un alto nivel de facilidad y se conoce desde hace mucho tiempo como un software competente.

io son: Interfaz de arrastrar y soltar Biblioteca de interfaz de usuario incorporada que le permite crear prototipos con eficiencia en tiempo real Funciones de animación completas de hasta 60 fotogramas por segundo Ofrece un alto nivel de flexibilidad y es fácil de diseñar para teléfonos inteligentes, televisores, relojes y más.

Exporte sus capturas de pantalla como HTML, PDF y más Ofrece un componente webview Marvel Una herramienta de diseño completa que es utilizada tanto por expertos como por principiantes.

Artesenal Craft es creado por InVision y sirve como un complemento que le permite optimizar su flujo de trabajo de diseño con Adobe Photoshop y Sketch. Ajuste de UX UXtweak es un software de investigación de UX todo en uno lleno de poderosas herramientas de investigación para mejorar la usabilidad de sus productos digitales , desde los prototipos hasta la producción.

Sobre la autora. Shahid Shahmiri , comercializador digital. Ver artículo relacionado. Obtener detalles del cliente Potentes ideas de generación de leads en piloto automático para atraer prospectos calificados.

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Las primeras impresiones importan : cuando un usuario llega a un sitio web, se forma una impresión inmediata basada en su diseño y distribución. Una interfaz visualmente atractiva e intuitiva puede captar la atención del usuario y hacer que sea más probable que se quede y explore más.

Por otro lado, un diseño desordenado y confuso puede alejar rápidamente a los usuarios. Por ejemplo, considere dos sitios web de comercio electrónico que venden productos similares.

El sitio web A tiene un diseño limpio y moderno, con menús de navegación claros e imágenes de productos de alta calidad. El sitio web B, por otro lado, tiene un diseño anticuado, tiempos de carga lentos y descripciones de productos deficientes.

En este escenario, es más probable que los usuarios elijan el sitio web A por su mejor experiencia de usuario. Navegación sencilla: los usuarios deberían poder encontrar lo que buscan de forma rápida y sencilla.

Un menú de navegación bien organizado y un etiquetado claro de categorías y subcategorías pueden mejorar enormemente la experiencia del usuario. Por ejemplo, imagine que un usuario quiere comprar un nuevo teléfono inteligente.

Visitan un sitio web de comercio electrónico que tiene una barra de búsqueda destacada en la parte superior de la página , junto con categorías claramente etiquetadas como "Electrónica" y "Teléfonos móviles". Por el contrario, otro sitio web tiene una página de inicio abarrotada y sin una navegación clara, lo que dificulta al usuario encontrar el producto deseado.

El primer sitio web proporciona una mejor experiencia de usuario al priorizar la navegación sencilla. Diseño Responsivo: Con el creciente uso de dispositivos móviles, es vital que los sitios web y las aplicaciones tengan un diseño responsivo.

El diseño responsivo garantiza que la experiencia del usuario siga siendo consistente en diferentes dispositivos y tamaños de pantalla. Esto significa que, ya sea que un usuario acceda a un sitio web desde su computadora de escritorio, teléfono inteligente o tableta , tendrá una experiencia agradable y fluida.

Por ejemplo, considere un sitio web de noticias. Si el sitio web no está optimizado para dispositivos móviles, los usuarios que accedan a él desde sus teléfonos inteligentes tendrán que acercar y alejar el zoom para leer el contenido , lo que generará frustración y una mala experiencia de usuario.

Un diseño responsivo que se adapta a diferentes dispositivos es la mejor opción para brindar una experiencia de usuario fluida. Personalización: los usuarios aprecian las experiencias personalizadas que se adaptan a sus preferencias y necesidades individuales. Al aprovechar los datos de los usuarios y aplicar técnicas de personalización, las empresas pueden crear experiencias personalizadas que resuenen con su público objetivo.

Por ejemplo, el motor de recomendaciones de Amazon analiza la navegación del usuario y el historial de compras para sugerir productos que probablemente interesen a cada usuario individual.

Esta personalización no solo mejora la experiencia del usuario, sino que también aumenta las posibilidades de conversión, ya que es más probable que los usuarios interactúen con productos que se alineen con sus intereses.

comentarios y pruebas de los usuarios : para comprender verdaderamente la experiencia del usuario e identificar áreas de mejora, las empresas deben buscar activamente comentarios de sus usuarios y realizar pruebas periódicas.

Los comentarios de los usuarios pueden proporcionar información valiosa sobre los puntos débiles y las áreas de confusión, lo que permite a las empresas tomar decisiones informadas e implementar los cambios necesarios.

Además, realizar pruebas de usabilidad con usuarios reales puede descubrir problemas de usabilidad y ayudar a optimizar la experiencia del usuario. Por ejemplo, un sitio web de reservas de viajes puede realizar pruebas de usabilidad con un grupo de usuarios para identificar cualquier dificultad que enfrenten durante el proceso de reserva.

Según los comentarios recibidos , el sitio web puede agilizar el proceso de reserva, lo que resulta en una mejor experiencia de usuario. Comprender la importancia de la experiencia del usuario es crucial para las empresas que buscan impulsar las tasas de conversión.

Al centrarse en aspectos como las primeras impresiones, fácil. Cuando se trata de impulsar las tasas de conversión, la experiencia del usuario UX juega un papel fundamental. UX abarca cada interacción que un usuario tiene con un producto o servicio e impacta directamente cómo los usuarios perciben e interactúan con un sitio web o aplicación.

En la era digital actual , donde la capacidad de atención es más corta que nunca, las empresas deben priorizar brindar una experiencia de usuario agradable y fluida para convertir efectivamente a los visitantes en clientes. En esta sección, exploraremos los diversos aspectos de UX que influyen en las tasas de conversión y discutiremos estrategias para optimizarlas.

Navegación clara e intuitiva: Uno de los elementos fundamentales de una buena experiencia de usuario es un sistema de navegación bien diseñado y fácil de usar. Los usuarios deberían poder encontrar lo que buscan sin esfuerzo, sin sentirse abrumados o confundidos.

Un menú de navegación desordenado con demasiadas opciones puede resultar abrumador y generar altas tasas de rebote. Por otro lado, un menú de navegación claro e intuitivo que guíe a los usuarios a su destino deseado puede mejorar significativamente las tasas de conversión.

Por ejemplo, el sitio web de amazon presenta un menú de navegación simple e intuitivo que permite a los usuarios encontrar y comprar productos fácilmente. Diseño responsivo: En el mundo actual en el que los dispositivos móviles son prioritarios, el diseño responsivo ya no es una opción sino una necesidad.

Dado que la mayoría de los usuarios de Internet acceden a sitios web a través de dispositivos móviles , es fundamental asegurarse de que su sitio web esté optimizado para diferentes tamaños y resoluciones de pantalla.

Un diseño responsivo se adapta al dispositivo del usuario, brindando una experiencia perfecta en todas las plataformas. Esto no sólo mejora la satisfacción del usuario sino que también aumenta las tasas de conversión.

Por ejemplo, el sitio web de Airbnb es responsivo, lo que permite a los usuarios buscar y reservar alojamiento sin problemas en cualquier dispositivo. Velocidad de carga rápida : en un mundo donde la gratificación instantánea es la norma, los sitios web de carga lenta pueden ser un gran obstáculo para los usuarios.

Las investigaciones muestran que los usuarios tienden a abandonar los sitios web que tardan más de unos segundos en cargarse. Por tanto, optimizar la velocidad de carga de tu sitio web es fundamental para mejorar las tasas de conversión.

Esto se puede lograr minimizando el tamaño de los archivos de imágenes y videos, aprovechando el almacenamiento en caché del navegador y utilizando una red de entrega de contenido CDN. Por ejemplo, el motor de búsqueda de Google es conocido por su velocidad de carga ultrarrápida, lo que contribuye a sus altas tasas de conversión.

Proceso de pago fluido: un proceso de pago sin fricciones es crucial para impulsar las tasas de conversión en los sitios web de comercio electrónico.

Los usuarios deberían poder completar su compra de forma rápida y sencilla, sin obstáculos ni complicaciones innecesarias. Implementar un proceso de pago en una sola página, ofrecer múltiples opciones de pago y ofrecer el pago como invitado puede contribuir a una experiencia de usuario perfecta.

El botón "Comprar ahora" de Amazon es un gran ejemplo de un proceso de pago simplificado que minimiza la fricción y fomenta las conversiones.

Personalización y personalización: adaptar la experiencia del usuario a las preferencias y necesidades individuales puede mejorar significativamente las tasas de conversión.

Al aprovechar los datos y el comportamiento de los usuarios, las empresas pueden ofrecer contenido, recomendaciones y ofertas personalizadas. Por ejemplo, Netflix utiliza algoritmos para analizar el historial de visualización del usuario y proporcionar recomendaciones personalizadas de películas y programas de televisión.

Este nivel de personalización no sólo mejora la participación del usuario sino que también aumenta la probabilidad de conversión. Optimizar la experiencia del usuario es crucial para impulsar las tasas de conversión. Al centrarse en una navegación clara e intuitiva, un diseño responsivo, una velocidad de carga rápida, un proceso de pago fluido y la personalización, las empresas pueden crear una experiencia centrada en el usuario que maximice las conversiones.

Es esencial analizar continuamente los comentarios de los usuarios, realizar pruebas de usabilidad y adaptarse a las necesidades y expectativas cambiantes de los usuarios para garantizar una experiencia de usuario exitosa que impulse las tasas de conversión.

El papel de la UX a la hora de impulsar las tasas de conversión - Experiencia de usuario UX mejorar la experiencia del usuario para impulsar las tasas de conversion. Uno de los elementos clave de una experiencia de usuario positiva es tener una navegación clara e intuitiva. Los usuarios deberían poder encontrar fácilmente lo que buscan sin sentirse confundidos o abrumados.

Un menú de navegación bien diseñado con etiquetas claras y organización lógica puede mejorar enormemente la experiencia del usuario. Por ejemplo, un sitio web de ropa podría tener un menú desplegable que categorice los artículos por tipo por ejemplo, camisas, pantalones, vestidos y permita a los usuarios refinar aún más su búsqueda por talla, color o rango de precios.

Esto garantiza que los usuarios puedan navegar rápida y fácilmente por el sitio web para encontrar los productos deseados. Diseño responsivo y optimizado para dispositivos móviles.

En el mundo actual dominado por los dispositivos móviles, es crucial brindar una experiencia de usuario positiva en todos los dispositivos.

Un diseño responsivo garantiza que su sitio web se adapte perfectamente a diferentes tamaños de pantalla, lo que facilita a los usuarios el acceso y la navegación por su sitio , independientemente del dispositivo que estén utilizando. Un diseño compatible con dispositivos móviles es especialmente importante ya que cada vez más usuarios acceden a sitios web desde sus teléfonos inteligentes.

Por ejemplo, un sitio web de comercio electrónico optimizado para dispositivos móviles tendrá botones grandes en los que se puede hacer clic fácilmente y un proceso de pago simplificado, lo que permitirá a los usuarios realizar compras sobre la marcha sin ningún problema.

Tiempos de carga de página rápidos. En la era de la gratificación instantánea, los usuarios tienen poca paciencia con los sitios web que cargan lentamente. Los tiempos de carga de página lentos pueden generar frustración y abandono, lo que resulta en pérdida de conversiones.

Para brindar una experiencia de usuario positiva, es esencial optimizar su sitio web para tiempos de carga rápidos. Esto se puede lograr minimizando el tamaño de los archivos de imágenes y otros medios, aprovechando el almacenamiento en caché del navegador y utilizando una red de entrega de contenido CDN para distribuir el contenido de su sitio web en múltiples servidores.

contenido atractivo y relevante. El contenido de alta calidad , atractivo y relevante es un aspecto fundamental de una experiencia de usuario positiva.

Los usuarios visitan sitio web para buscar información, resolver un problema o entretenerse, y es importante cubrir sus expectativas con contenido de valor. Esto puede incluir artículos informativos, videos entretenidos, cuestionarios interactivos o tutoriales útiles.

Por ejemplo, un sitio web de recetas que proporciona instrucciones detalladas paso a paso, junto con fotografías deliciosas, no sólo satisface la necesidad del usuario de una receta, sino que también mejora su experiencia general al hacerla visualmente atractiva y fácil de seguir.

La personalización y la personalización son cada vez más importantes para ofrecer una experiencia de usuario positiva. Los usuarios aprecian los sitios web que adaptan su contenido y recomendaciones en función de sus preferencias, intereses y comportamiento pasado.

Al recopilar datos de los usuarios y utilizar algoritmos, los sitios web pueden ofrecer recomendaciones de productos personalizadas , interfaces de usuario personalizadas y contenido específico. Por ejemplo, una tienda minorista en línea que sugiere productos basándose en el historial de navegación de un usuario y en compras anteriores puede hacer que la experiencia de compra sea más agradable y aumentar la probabilidad de conversiones.

Una experiencia de usuario positiva es crucial para impulsar las tasas de conversión. Al centrarse en una navegación clara e intuitiva, un diseño responsivo y compatible con dispositivos móviles , tiempos de carga de página rápidos, contenido atractivo y relevante, así como personalización, los sitios web pueden crear un entorno que promueva la satisfacción del usuario y, en última instancia, conduzca a tasas de conversión más altas.

Elementos clave de una experiencia de usuario positiva - Experiencia de usuario UX mejorar la experiencia del usuario para impulsar las tasas de conversion. Cuando se trata de mejorar la experiencia del usuario UX en sitios web, un aspecto crucial que a menudo se pasa por alto es la navegación en el sitio web.

La navegación de un sitio web juega un papel fundamental a la hora de guiar a los usuarios y ayudarles a encontrar la información que buscan. Un sistema de navegación bien optimizado no sólo mejora la experiencia general del usuario , sino que también impulsa las tasas de conversión.

En esta sección, profundizaremos en la importancia de optimizar la navegación del sitio web y exploraremos varias estrategias para lograr una UX mejorada. Etiquetas claras e intuitivas: Las etiquetas utilizadas en la navegación del sitio web deben ser concisas, fácilmente comprensibles y relevantes para el contenido que representan.

Las etiquetas ambiguas o confusas pueden generar frustración y confusión en los usuarios. Por ejemplo, en lugar de utilizar una etiqueta como "Servicios", considere utilizar etiquetas más específicas como "Diseño web", "Marketing de contenidos" o "Servicios de SEO" para proporcionar una comprensión más clara de lo que implica cada sección.

Estructura lógica y jerarquía: una estructura de navegación bien organizada es esencial para una experiencia de usuario perfecta.

En este nivel, los programadores deben revisar que los botones, barras de desplazamiento y videos respondan y cumplan con lo que el cliente espera. que el sitio sea responsivo y accesible. Por último, la experiencia sensorial engloba a los elementos que impactan, en un nivel sensible, al usuario.

Por ejemplo, los colores del sitio, la distribución de los elementos, los sonidos y hasta las animaciones. Estos recursos pueden generar efectos muy positivos cuando se usan para potenciar la experiencia de los usuarios, pero, negativos si se descuidan o no responden a las necesidades de los visitantes.

Este término se refiere a la facilidad con la que un usuario puede emplear un producto, un servicio o sitio web. Para ello, procura brindar las herramientas indispensables para que las personas interactúen de forma intuitiva sin tantas instrucciones, a la vez que ahorren tiempo.

Este otro explica la posibilidad que tiene una persona para contactar una marca, sobre todo, a través de su página o sus sucursales físicas. Abarca aspectos de diseño responsivo e inclusividad, es decir, toma en consideración: desde qué dispositivo navega el público móvil, laptop, tablet, etc.

hasta si tienen una discapacidad física, visual, motriz, auditiva o cognitiva que requiera de modificaciones extras. Por otro lado, la funcionalidad es el desempeño técnico de los productos, los servicios, la atención al cliente, el sitio y la aplicación móvil de una organización.

Por ejemplo, en el mundo digital, es de suma importancia la velocidad de carga, las formas de pago seguras para comprar en línea, la solicitud de cotizaciones y demás funciones digitales. Esta es la capacidad de una empresa para solucionar las necesidades de los clientes a través de ideas nuevas, con la ayuda de la tecnología.

Hoy, casi todas las personas cuentan con un móvil con acceso a internet. Estos son una mina de oportunidades para que las marcas puedan acercarse a ellas.

Estos elementos definen la identidad de la marca: su logotipo , paleta de colores , tipografía, eslogan, favicon , entre otros objetos gráficos de su presencia digital. Es relevante, sobre todo, en los sitios web, donde se busca una interacción gratificante. También entra en juego cuán navegable es una página como resultado de su arquitectura de la información.

Aunque el diseño de la experiencia de usuario y el diseño UI son similares, resulta fundamental entender las diferencias clave que los separan. Veamos en qué consisten. El diseño de experiencia de usuario UX se enfoca en el recorrido del usuario en una aplicación o proceso, así como en la forma y función general de un producto o tecnología.

En cambio, el diseño de interfaz de usuario UI se centra en cómo se ve y funciona el exterior de un producto los elementos tangibles del proceso. En resumen, el UI se enfoca en las apariencias y superficie s de un producto, mientras que el UX está en cómo interactúan las personas con un sitio.

Los diseñadores de UI usan componentes informativos para mejorar la experiencia de la lectura o para mostrar más información. Algunos ejemplos son las barras de progreso, las notificaciones y los cuadros de mensaje , los cuales sirven para informarle al usuario que ha completado una tarea o para notificarle que es necesaria una acción de su parte.

Por su parte, los expertos en UX coordinan los esfuerzos de diseño, pues estipulan qué es lo que el cliente requiere, cómo debe responder un sitio y en qué medida se puede optimizar el uso de una plataforma digital o en línea. Las breadcrumbs o migas de pan son una herramienta de diseño utilizada por los diseñadores UI para aumentar visualmente la usabilidad de un sitio.

Estas permiten a los usuarios ver su ubicación en relación con una estructura jerárquica. Para ello, por ejemplo, usan enlaces en la parte superior de las páginas mientras los usuarios hacen compras en línea. Por su parte, el UX recaba información de los usuarios para que las empresas potencien su experiencia mediante acciones de mejora.

Esto significa que no entrega información a los visitantes, sino que aprovecha su navegación para futuras optimizaciones. Los controles de entrada, por ejemplo, le brindan a las personas múltiples opciones en respuesta a una pregunta. Estas pueden ser casillas de verificación, listas desplegables y toggles.

Además, mantienen simple y directo el acceso a la información que solicitas para que la encuentres de manera fácil e inmediata. Por ejemplo, el sitio web de la NASA desenfoca las líneas entre una barra de navegación secundaria y las breadcrumbs para ayudar a los usuarios a obtener contexto sobre lo que ven.

También les muestra qué otras cosas podrían encontrar al seguir en una misma categoría. La experiencia del usuario es un proceso que nunca acaba. Por el contrario, podemos decir que es un ciclo en el que no solo se ven involucrados los profesionales de UX, sino también los usuarios mismos y los avances tecnológicos.

Este recorre las siguientes grandes etapas:. Una investigación de experiencia de usuario consiste en analizar a los usuarios y sus necesidades para robustecer el proceso de diseño correspondiente. Las empresas y los diseñadores la utilizan para llegar a conclusiones específicas sobre lo que funciona para quienes navegan por la página y qué debe cambiarse.

Aquí te presentamos a detalle un método para realizar una investigación UX: las pruebas de usabilidad. Las pruebas de usabilidad evalúan el éxito de un producto al probarlo con usuarios reales.

Estas brindan a las compañías información real sobre cómo las personas usan un producto o sistema y cómo funcionan para ellas. Hay dos métodos principales para realizar este tipo de pruebas:.

Las siguientes herramientas permiten a los investigadores y diseñadores recopilar comentarios precisos de los usuarios.

De esta manera, obtienen información suficiente para hacer cambios prácticos y objetivos. Esta plataforma permite a las empresas ver exactamente en qué hacen clic los usuarios mientras están en un sitio web. También registra de dónde provienen los visitantes del sitio , incluida la ubicación geográfica o si fueron referidos desde otro sitio.

Este programa combina análisis y comentarios para brindar una visión general sobre cómo mejorar la experiencia del usuario. Esto lo hace mediante mapas de calor, tasas de visitantes, embudos de conversión , entre otras funciones.

Userfeel es un servicio en línea que te ayudará a entender por qué cierta página recibe más o menos atención. Una de sus características más atractivas es que puede analizar sitios en 40 idiomas , lo que te servirá para tus campañas y clientes globales.

Una estrategia de usuario se desarrolla en varias etapas, todas ellas con un enfoque centrado en el usuario. Por eso, consideran las necesidades de tus prospectos en cada momento para que logres resolver los problemas que enfrentan, crees alternativas e implementes la mejor solución para ellos.

Dado que el propósito principal es mejorar la experiencia del usuario, tu primer paso tiene que ser descubrir cuáles son los desafíos y expectativas de tu audiencia. Una vez que los comprendas, podrás resolverlos.

En un artículo para Career Foundry , Rosie Allabarton destaca el papel de la empatía en esta etapa:. Tu trabajo es tratar de entender por qué se comportan de la manera en que lo hacen; no tratar de cambiar ese comportamiento o influir en él, sino acomodarlo en el producto».

Las entrevistas de usuarios consisten en que un grupo de usuarios navegue a través de un sitio o pruebe un producto , tuyo o de un competidor, mientras tu equipo lo observa. De esa manera, podrás mirar cómo interactúa la gente con tu web, mercancía o servicio y recopilar comentarios en tiempo real.