Aunque TeamViewer es una de las soluciones de acceso remoto más utilizadas en el mundo, presenta varias deficiencias para las personas que necesitan tecnologías de asistencia, como un lector de pantalla, tanto si prestan como si reciben asistencia remota.

Más allá de los problemas de accesibilidad, el proceso de asistencia es más complicado de lo necesario. Comparemos cómo gestiona cada programa los distintos pasos necesarios para resolver una incidencia de soporte remoto. A menos que un usuario sea un empleado que utiliza ordenadores proporcionados por la empresa, la probabilidad de que ya tenga instalada una solución de soporte remoto es bastante baja.

Entonces, ¿qué ocurre cuando un técnico informa a un usuario de que debe ir a instalar una utilidad que le permita ayudarle a solucionar el problema de su ordenador?

El instalador hace demasiadas preguntas, muchas de las cuales no conciernen a un usuario final que simplemente intenta recibir asistencia. si todo lo que está haciendo es recibir ayuda?

Aunque TeamViewer tiene una utilidad de asistencia rápida de un solo uso, no es la oferta por defecto; en otras palabras, si un usuario final simplemente hace una búsqueda en Google de TeamViewer, la probabilidad de encontrarla no es tan alta. Por lo tanto, no es una solución eficaz.

Para empezar, la página principal de RIM es una página web muy sencilla con un enlace de descarga claramente presente. Una vez que el usuario ejecuta el instalador, éste va al grano sin detenerse a hacer preguntas. Una vez que el instalador finaliza, RIM se inicia inmediatamente y presenta al usuario una útil pantalla de bienvenida que le dirige directamente al indicador de palabra clave, donde puede escribir la palabra clave que le ha dado el técnico más adelante hablaremos del inicio de sesión.

Hacer que la instalación sea sencilla no es sólo una mejora masiva de la accesibilidad, sino una mejora de la sencillez de la que cualquiera puede beneficiarse. Nadie quiere un proceso de instalación que se alargue por alargarse.

Especialmente cuando un usuario se enfrenta a un problema informático que necesita resolver rápidamente. La instalación de RIM se ha diseñado teniendo esto en cuenta.

Uno esperaría que un programa cuyo propósito ostensible es ayudar a resolver un problema hiciera todo lo posible para no crear uno en el proceso. Por desgracia, el proceso de TeamViewer dista mucho de ser ideal. En primer lugar, no es fácil trabajar con la interfaz de usuario de TeamViewer.

Existe una única interfaz tanto para la persona que recibe ayuda como para la que la proporciona. Esto complica innecesariamente el proceso al introducir controles que pueden ser innecesarios para cualquiera de las partes. La interfaz de TeamViewer se ve agravada por el hecho de que es inaccesible con lectores de pantalla debido a la deficiente implementación de los estándares de accesibilidad de Windows.

El usuario final de destino debe localizar y leer tanto un ID de socio como una contraseña, que el técnico de control debe introducir a continuación. La inaccesibilidad de la interfaz de TeamViewer dificulta que un usuario final con discapacidad visual pueda dar al técnico la información que necesita.

Es más, como estos números se generan aleatoriamente, situaciones como que aparezcan M y N en la misma contraseña son totalmente posibles, lo que está lejos de ser ideal cuando se inicia una sesión de soporte desde una llamada telefónica. RIM ofrece dos pantallas sencillas, una para proporcionar ayuda y otra para recibirla.

Para que el proceso de conexión sea lo más sencillo posible para los usuarios finales, la pantalla para recibir ayuda se muestra por defecto en una nueva sesión de RIM. Para iniciar una nueva sesión, el técnico elige una palabra clave, que puede ser tan simple como una letra, la introduce en RIM y luego le dice al usuario final que introduzca la misma palabra clave.

El usuario final no necesita localizar o leer secuencias aleatorias de números o letras para conectarse. Hay que tener en cuenta que RIM es una plataforma de asistencia remota accesible diseñada para ser utilizada por todo el mundo, no sólo por las personas con discapacidad visual.

Por lo tanto, en un esfuerzo por simplificar el proceso para los usuarios de lectores de pantalla menos competentes, RIM ha facilitado el proceso para todos. Las comunidades le ayudan a formular y responder preguntas, enviar comentarios y leer a expertos con conocimientos extensos.

Pregunte en Microsoft Community. Microsoft Tech Community. Windows Insiders. Microsoft Insiders. Iniciar sesión con Microsoft. Tiene varias cuentas. Windows 11 Windows 10 Más En Microsoft Store, busca y selecciona Asistencia rápida.

Selecciona Obtener. El icono de Asistencia rápida tiene un nuevo aspecto. Para abrir la aplicación, siga uno de estos procedimientos: Selecciona Inicio , escribe Asistencia rápida y luego selecciónalo en la lista de resultados. No puedo obtener Asistencia rápida instalar correctamente desde la tienda.

No puedo instalar la versión de la aplicación Store de Asistencia rápida. Mi trabajo o centro educativo administra mi dispositivo. Cómo instalar la aplicación Asistencia rápida Store en mi EQUIPO? Descubrir Comunidad.

Sí No. Envíe comentarios a Microsoft para que podamos ayudarle. Solucionó mi problema. Borrar instrucciones. Ha sido fácil de seguir. No usó jerga. Las imágenes han sido de ayuda. Calidad de la traducción. No coincidían con mi pantalla. Para obtener más información, visite Instalar Asistencia rápida.

Antes de instalar Asistencia rápida, debe configurar la sincronización entre Intune y Microsoft Store para Empresas. Si ya ha configurado la sincronización, inicie sesión en Microsoft Store para Empresas y vaya al paso 5.

Asignar la aplicación a un dispositivo o grupo de dispositivos en lugar de a un usuario es importante porque es la única manera de instalar una aplicación de la tienda en el contexto del dispositivo. Visite Agregar aplicaciones de Microsoft Store a Microsoft Intune para obtener más información.

Visite Descarga de una aplicación con licencia sin conexión para obtener más información. Microsoft Edge WebView2 es un control de desarrollo que usa Microsoft Edge como motor de representación para mostrar contenido web en aplicaciones nativas.

La nueva aplicación de Asistencia rápida se ha desarrollado mediante este control, lo que la convierte en un componente necesario para que la aplicación funcione.

Para obtener más información sobre cómo distribuir e instalar Microsoft Edge WebView2, visite Distribución de la aplicación y el entorno de ejecución de WebView2. Si tienes problemas, preguntas o sugerencias para Asistencia rápida, ponte en contacto con nosotros mediante la aplicación Centro de opiniones.

Coming soon: Throughout we will be phasing out GitHub Issues as the feedback mechanism for content and replacing it with a new feedback system. Ir al contenido principal. Este explorador ya no se admite. Descargar Microsoft Edge Más información sobre Internet Explorer y Microsoft Edge.

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Lo primero es sentarse frente al ordenador, tanto la persona que va a ofrecer ayuda como la que va a recibir ayuda deben ejecutar la aplicación Acceder y controlar escritorios remotos o portátiles desde cualquier dispositivo y lugar para una asistencia remota rápida y trabajo remoto rápido. Para La asistencia rápida de Windows 10 es una nueva aplicación que permite recibir o proporcionar ayuda para resolver problemas informáticos

Asistencia Rápida para Jugadores - Missing Lo primero es sentarse frente al ordenador, tanto la persona que va a ofrecer ayuda como la que va a recibir ayuda deben ejecutar la aplicación Acceder y controlar escritorios remotos o portátiles desde cualquier dispositivo y lugar para una asistencia remota rápida y trabajo remoto rápido. Para La asistencia rápida de Windows 10 es una nueva aplicación que permite recibir o proporcionar ayuda para resolver problemas informáticos

Para obtener más información sobre cómo distribuir e instalar Microsoft Edge WebView2, visite Distribución de la aplicación y el entorno de ejecución de WebView2. Si tienes problemas, preguntas o sugerencias para Asistencia rápida, ponte en contacto con nosotros mediante la aplicación Centro de opiniones.

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Descargar Microsoft Edge Más información sobre Internet Explorer y Microsoft Edge. Tabla de contenido Salir del modo de enfoque. Leer en inglés Guardar Tabla de contenido Leer en inglés Guardar Imprimir.

Tabla de contenido. Importante Asistencia rápida usa el control de explorador Edge WebView2. Nota Si la persona que comparte y la que ayuda usan una distribución de teclado o configuración del mouse diferentes, prevalecerán durante la sesión las de la persona que comparte.

Nota No se crean registros ni en el dispositivo del asistente ni en el del usuario que lo comparte. Nota Asignar la aplicación a un dispositivo o grupo de dispositivos en lugar de a un usuario es importante porque es la única manera de instalar una aplicación de la tienda en el contexto del dispositivo.

Sí No. Proporcionar comentarios sobre el producto. Enviar y ver comentarios de Este producto Esta página. Ver todos los comentarios de la página. También es posible pausar la sesión en lugar de terminarla del todo.

Si en estos tiempos de trabajo remoto y mucho confinamiento necesitas ayudar a alguien que está lejos, si ambos tienen Windows 10 esta es sin duda una herramienta extremadamente útil y poderosa. El sueño de cualquier pringao. Ver 7 comentarios.

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No, esta es una aplicación optimizada diseñada para sesiones de conexión remota uno a uno más simples, sin herramientas avanzadas como audio remoto, acceso a cámara web, wake-on-LAN y muchas otras funciones a las que se puede acceder en aplicaciones premium alternativas.

Alternativas AnyDesk: proporciona conexiones de escritorio remotas rápidas y es conocido por su alto rendimiento. RemotePC: ¡Conéctese a otra computadora con Windows de forma remota! TeamViewer: una popular herramienta de escritorio remoto que funciona en varias plataformas.

DeskIn: potente utilidad de escritorio remoto dirigida a usuarios domésticos, profesionales y empresas de todos los tamaños. Chrome Remote Desktop: una herramienta gratuita de escritorio remoto que funciona a través del navegador Chrome.

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Los productos freeware se pueden utilizar de forma gratuita tanto para uso personal como profesional uso comercial. El software de código abierto es un software con código fuente que cualquiera puede inspeccionar, modificar o mejorar.

Los programas publicados bajo esta licencia se pueden utilizar sin costo para fines personales y comerciales. Existen muchas licencias de código abierto diferentes, pero todas deben cumplir con la definición de código abierto; en resumen: el software se puede usar, modificar y compartir libremente.

Esta licencia se usa comúnmente para videojuegos y permite a los usuarios descargar y jugar gratis. Básicamente, un producto se ofrece Free to Play Freemium y el usuario puede decidir si quiere pagar el dinero Premium por características adicionales, servicios, bienes virtuales o físicos que amplían la funcionalidad del juego.

En algunos casos, se pueden mostrar anuncios a los usuarios. Los programas de demostración tienen una funcionalidad limitada de forma gratuita, pero cobran por un conjunto avanzado de funciones o por la eliminación de anuncios de las interfaces del programa.

En algunos casos, toda la funcionalidad está desactivada hasta que se compra la licencia. Las demostraciones generalmente no tienen un límite de tiempo como el software de prueba , pero la funcionalidad es limitada. El software de prueba permite al usuario evaluar el software durante un período de tiempo limitado.

Después de ese período de prueba generalmente de 15 a 90 días , el usuario puede decidir si compra el software o no. Aunque la mayoría de los productos de software de prueba tienen un límite de tiempo, algunos también tienen limitaciones de funciones. Por lo general, el software o los juegos comerciales se producen para la venta o para fines comerciales.

Para asegurarnos de que sus datos y su privacidad estén seguros, en FileHorse verificamos todos los archivos de instalación de software cada vez que se carga uno nuevo en nuestros servidores o se vincula a un servidor remoto. Según las comprobaciones que realizamos, el software se clasifica de la siguiente manera:.

Este archivo se ha analizado con VirusTotal utilizando más de 70 productos de software antivirus diferentes y no se han detectado amenazas. Es muy probable que este software sea limpio y seguro de usar. Hay algunos informes de que este software es potencialmente malicioso o puede instalar otro paquete de software no deseado.

Estos podrían ser falsos positivos y se recomienda a nuestros usuarios que tengan cuidado al instalar este software. Este software ya no está disponible para la descarga.

Esto podría deberse a que el programa está descontinuado , tiene un problema de seguridad o por otras razones. Inicio Transferencia de Archivos Quick Assist 2. Suscríbase a nuestro boletín Manténgase al día con los últimos lanzamientos de software, noticias, descuentos de software, ofertas y más.

Descargar Libre. Destacado Opera. Esto hace que sea mucho más agradable utilizar un lector de pantalla en el ordenador remoto. En los casos en los que no hay un lector de pantalla en el equipo del usuario, el módulo de accesibilidad remota de RIM toma el relevo.

El módulo de accesibilidad remota funciona junto con el lector de pantalla NVDA en la máquina del controlador para hacer que cualquier máquina Windows remota sea totalmente accesible.

El usuario final no oye ninguna voz ni ve ningún cambio en su pantalla, por lo que ni siquiera necesita saber que está siendo asistido por una persona ciega.

Esto convierte a RIM en la única solución de escritorio remoto totalmente accesible del mundo. A estas alturas está claro que RIM supera incluso a las soluciones de asistencia remota más consolidadas. Dado que se trata de la única plataforma de escritorio remoto accesible totalmente integrada que existe, se puede afirmar que RIM añade un valor nunca visto en ninguna aplicación RDP.

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Antecedentes Aunque TeamViewer es una de las soluciones de acceso remoto más utilizadas en el mundo, presenta varias deficiencias para las personas que necesitan tecnologías de asistencia, como un lector de pantalla, tanto si prestan como si reciben asistencia remota.

El proceso de instalación A menos que un usuario sea un empleado que utiliza ordenadores proporcionados por la empresa, la probabilidad de que ya tenga instalada una solución de soporte remoto es bastante baja.

TeamViewer El instalador hace demasiadas preguntas, muchas de las cuales no conciernen a un usuario final que simplemente intenta recibir asistencia. Gestor remoto de incidencias Para empezar, la página principal de RIM es una página web muy sencilla con un enlace de descarga claramente presente.

El proceso de conexión La simplicidad del proceso de conexión depende del procedimiento específico de cada programa. TeamViewer Uno esperaría que un programa cuyo propósito ostensible es ayudar a resolver un problema hiciera todo lo posible para no crear uno en el proceso.

Gestor remoto de incidencias RIM ofrece dos pantallas sencillas, una para proporcionar ayuda y otra para recibirla. En la sesión Por el bien de todos, el proceso de resolución de incidencias debe desarrollarse sin problemas.

TeamViewer La posibilidad de que surjan problemas no termina una vez que se ha pasado por la interfaz de conexión. Manejo del teclado TeamViewer espera que se utilice un ratón. Transferencia de archivos TeamViewer tiene dos tipos de sesión separados: control remoto y transferencia de archivos.

Falta de igualdad de acceso Al igual que con todas las demás soluciones de acceso remoto, TeamViewer no hace nada para que una máquina remota sea accesible si esa máquina no tiene ya un lector de pantalla instalado y en funcionamiento.

Atajos de teclado RIM proporciona atajos de teclado para controlar varias funciones. Manejo fiable del teclado El manejo de la entrada de teclado de RIM se ha diseñado y ajustado cuidadosamente para resolver todos los problemas que surgen al utilizar un lector de pantalla en cualquiera de los extremos de la conexión.

Transferencia de archivos RIM elimina todas las complicaciones relacionadas con la transferencia de archivos simplemente habilitando la posibilidad de copiar y pegar a través de la sesión. accesibilidad al RIM utiliza los últimos avances en tecnología de codificación de audio en tiempo real para proporcionar un audio estéreo de alta fidelidad y gran capacidad de respuesta.

En conclusión A estas alturas está claro que RIM supera incluso a las soluciones de asistencia remota más consolidadas. La instalación es sencilla tanto para los usuarios finales como para los controladores El proceso de conexión es realmente fácil de usar El manejo del teclado es sólido y fiable Las transferencias de archivos son sencillas Y lo que es más importante, incluye accesibilidad total Invierta hoy en RIM.

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La instalación es sencilla tanto Asistenciia los usuarios finales como para los controladores El proceso de conexión Parw realmente fácil de usar El Bonificaciones de slots del oara es sólido Asistencia Rápida para Jugadores fiable Pqra transferencias de archivos son sencillas Y Jhgadores que es más importante, Asistwncia accesibilidad Asostencia Invierta hoy en RIM. PROS Construido desde cero para ser lo más fácil de usar posible. si todo lo que está haciendo es recibir ayuda? Comentarios cerrados. Nota Si la persona que comparte y la que ayuda usan una distribución de teclado o configuración del mouse diferentes, prevalecerán durante la sesión las de la persona que comparte. Sin embargo, este tipo de herramientas están más enfocadas a tareas generales de administración, su puesta en marcha requiere cierto conocimiento, ejecutar tu propio servidor, configurar el reenvío de puertos, configurar DNS dinámico o gestionar la seguridad por tu cuenta.	Declaración de privacidad. A continuación, se actualizará a través de Microsoft Store. Transferencia de archivos TeamViewer tiene dos tipos de sesión separados: control remoto y transferencia de archivos. Página de la tienda de Microsoft. Comentarios y Críticas de Usuarios. Primero la persona que va a ayudar debe seleccionar "Ayudar a otra persona" haciendo click en el botón azul en la parte inferior. Recursos adicionales En este artículo.	Lo primero es sentarse frente al ordenador, tanto la persona que va a ofrecer ayuda como la que va a recibir ayuda deben ejecutar la aplicación Acceder y controlar escritorios remotos o portátiles desde cualquier dispositivo y lugar para una asistencia remota rápida y trabajo remoto rápido. Para La asistencia rápida de Windows 10 es una nueva aplicación que permite recibir o proporcionar ayuda para resolver problemas informáticos	Quick Assist es una utilidad de escritorio remoto confiable y gratuita que permite a los usuarios de todas las edades y niveles de Aunque TeamViewer tiene una utilidad de asistencia rápida de un solo uso, no es la oferta por defecto; en otras palabras, si un usuario final Asistencia rápida es una aplicación de Microsoft Store que permite a una persona compartir su dispositivo con otra a través de una conexión
Comentarios y Críticas de Usuarios. Esto puede ocurrir por diferentes motivos. Su puesta en marcha es sencilla:. Saltar a la navegación principal Saltar al contenido principal Diversión y participación en las apuestas a Jugadofes barra lateral principal Español Deutsch English Asjstencia Italiano Português Jugacores Inicio Acceder a los Asistencia Rápida para Jugadores Asixtencia Incident Manager Scribe Juggadores Documents Scribe for Meetings Sero Acerca de Productos Todos los productos Remote Incident Manager RIM Scribe Escribano para reuniones reuniones Scribe for Meetings kit de autodefensa Scribe Servicios de California Sero FAQs FAQ — Remote Incident Manager RIM FAQ — Scribe FAQ — Scribe For Meetings reuniones FAQ — DocuScan Plus FAQ — Inscripción e información sobre la cuenta FAQ — Ventas y asistencia FAQ — Acceso al sistema FAQ — Sero Empleo Blog Contact Contact Suscríbase Condiciones de uso Política de privacidad. Si recibes un mensaje de error que indica que WebView2 no se pudo instalar, consulta Solucionar problemas de instalación de Asistencia rápida para intentar solucionarlo.	Lo primero es sentarse frente al ordenador, tanto la persona que va a ofrecer ayuda como la que va a recibir ayuda deben ejecutar la aplicación. Si el que recibe ayuda completa los permisos, de inmediato en el escritorio de Windows 10 de quien asiste aparecerá una ventana con todo el escritorio de la persona a la que ayuda , con o sin control de este dependiendo de lo que se haya elegido:. Una vez que el instalador finaliza, RIM se inicia inmediatamente y presenta al usuario una útil pantalla de bienvenida que le dirige directamente al indicador de palabra clave, donde puede escribir la palabra clave que le ha dado el técnico más adelante hablaremos del inicio de sesión. Administrador de Tareas. También te puede gustar.	Lo primero es sentarse frente al ordenador, tanto la persona que va a ofrecer ayuda como la que va a recibir ayuda deben ejecutar la aplicación Acceder y controlar escritorios remotos o portátiles desde cualquier dispositivo y lugar para una asistencia remota rápida y trabajo remoto rápido. Para La asistencia rápida de Windows 10 es una nueva aplicación que permite recibir o proporcionar ayuda para resolver problemas informáticos	La asistencia rápida de Windows 10 es una nueva aplicación que permite recibir o proporcionar ayuda para resolver problemas informáticos Duration Quick Assist es una utilidad de escritorio remoto confiable y gratuita que permite a los usuarios de todas las edades y niveles de

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